Tilbagebetalinger
Refusioner
Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion.
Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive påført dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode minus 15 % af den oprindelige betaling inden for 2-3 hverdage.
Hvis returneringen er forårsaget af forbrugeren, skal forbrugeren være ansvarlig for forsendelsesgebyret. Det specifikke gebyr skal være baseret på det ekspresfirma, du vælger.
Hvis de modtagne varer af vores årsager er beskadigede eller ikke korrekte, og forbrugeren er ikke forpligtet til at bære forsendelsesgebyret af denne grund.
Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)
Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen.Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion er officielt offentliggjort.
Kontakt derefter din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refusion bogføres.
Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du kontakte os på support@heatedmall.com
BEMÆRK:
- Hvis du har problemer med din returnering, skal du kontakte kundesupport inden for 180 dage efter, at din ordre blev afgivet første gang.
- Refusioner vil blive behandlet inden for 7 dage efter, at vi har modtaget din pakke. Tilbagebetalingen vil blive udstedt til din oprindelige betalingskonto i henhold til din anmodning.
På grund af aktuelle situationer vil din refusion desværre tage yderligere 3-5 dage at behandle. Tak for din tålmodighed og forståelse.
- Det originale forsendelsesgebyr og forsikring kan ikke refunderes.
Hvis du har problemer med din returnering, skal du kontakte kundesupport inden for 60 dage efter, at din ordre blev afgivet første gang.