Zasady dotyczące ogrzewanego centrum handlowego
Polityka gwarancyjna
- 12-miesięczne bezpłatne przedłużenie gwarancji: oprócz naszej zwykłej 6-miesięcznej gwarancji, Kupujący w Amazon mogą przedłużyć gwarancję na swoje wszystkie marki produkty do 12 miesięcy.
- Jeśli kupiłeś produkt na Ogrzewanej witrynie jesteś już przyznany rozszerzona gwarancja; przedłużenie nie jest potrzebne.
- Uzyskaj numer autoryzacji zwrotu towaru (RMA):
- Napisz numer RMA na etykiecie wysyłkowej na zewnątrz paczki.
Okres czasu gwarancji
Przedmiot
|
Ograniczona gwarancja
|
Przedłużenie gwarancji
|
Rękawiczki
|
6
|
12
|
Skarpetki
|
6
|
12
|
Odzież
|
6
|
12
|
Baterie i ładowarki
|
6
|
12
|
Czapki i kominiarka
|
6
|
12
|
Inne akcesoria
|
-
|
-
|
30 DNIOWA POLITYKA ZWROTÓW |
Autoryzacja RMA (klient musi skontaktować się z nami w celu uzyskania numeru RMA) |
Tak |
Zwrot musi obejmować wszystkie akcesoria? |
Tak |
|
Zwrot wymaga oryginalnego opakowania? |
Tak |
|
Kiedy dokonujemy zwrotu? |
Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej (jeśli klient zwróci produkt do naszego magazynu) |
|
Kiedy dokonujemy wymiany? |
Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej (jeśli klient zwróci produkt do naszego magazynu) |
|
Zwrot kosztów dostawy |
Tylko kwestia jakości |
|
Zwrot kosztów wysyłki zwrotnej |
Tylko kwestia jakości |
|
Zwrot za utracone/uszkodzone przedmioty |
Przyjmuj odpowiedzialność za zwroty tylko z opłaconą z góry etykietą wysyłkową |
|
Ważność zwrotu RMA |
30 dni (od daty utworzenia RMA) |
|
Zwrot z zagranicy – klient go tam zabrał |
Nie zaakceptowano |
|
Zwrot z zagranicy – wysłaliśmy go tam |
Zaakceptowano, ale tylko do zwrotu |
GWARANCJA SPRZEDAWCY |
Czy dostępna jest przedłużona gwarancja? |
Tak, ale nie w przypadku przedmiotów odnowionych lub używanych |
Nieautoryzowane zwroty |
Nie zaakceptowano |
|
Z jakiego powodu RMA jest akceptowane? |
Tylko jakość produktu |
|
Czy RMA jest akceptowane w celu zwrotu pieniędzy? |
Nie, tylko na wymianę |
|
Kiedy zaczyna obowiązywać gwarancja? |
Data zakupu przedmiotu |
|
Jak długo trwa zgłoszenie RMA? |
W okresie gwarancyjnym |
|
Rozwiązywanie problemów? |
Tak |
|
Czy potrzebuję numeru seryjnego/zdjęć/wideo? |
Wymagane jest SN lub widoczny dowód przedstawiający wadę |
|
Potrzebny zwrot? |
Gwarancja może być przetwarzana bez zwrotu w niektórych przypadkach, według uznania Enegon |
|
Czy w przypadku zwrotu należy zachować wszystkie akcesoria? |
W tym między innymi |
|
Czy powinienem oznaczyć numer RMAna paczce wychodzącej? |
Tak |
|
Czy otrzymam zwrot kosztów dostawy? |
Tak |
|
Czy otrzymam zwrot kosztów wysyłki zwrotnej? |
Tak |
|
Kto płaci opłatę za wysyłkę za odesłanie nieautoryzowanej paczki zwrotnej? |
Klient |
|
Czy zwrot wymaga oryginalnego opakowania? |
Nie |
|
Czy gwarancja obowiązuje za granicą? - klient go tam przyniósł |
Ograniczona gwarancja jest ograniczona do kraju zakupu |
|
Czy gwarancja jest za granicą? - wysłaliśmy go tam |
Ograniczona gwarancja jest ograniczona do kraju zakupu |
|
Czy istnieje gwarancja na bezpłatne produkty? |
Nie |
|
Czy firma ponosi odpowiedzialność za utracone dane / inne szkody / niewłaściwe użycie / naprawy przez osoby trzecie / zwrot rzeczy prywatnych? |
Nie |
|
Kto pokrywa zwrot niewadliwych produktów/rzeczy prywatnych do klientów (np. przypadkowe zwroty)? |
Klient |
- Niewłaściwe użytkowanie lub instalacja.
- Uszkodzenia kosmetyczne.
- Szkoda spowodowana działaniami natury. Na przykład: uderzenia pioruna, tornada i tym podobne.
- Wypadki.
- Niewłaściwe użycie.
- Zaniedbanie.
- Użytek komercyjny.
- Podłączenie do nieprawidłowego zasilania.
- Próba naprawy przez osobę inną niż autoryzowana placówka.
- Produkty sprzedawane „tak jak są” lub ze wszystkimi zadeklarowanymi wadami
- Materiały eksploatacyjne, takie jak bezpieczniki lub baterie
- Produkty, w których fabryczny numer seryjny został zmieniony lub usunięty